考试大纲——ZYCCCZ06仓储操作员
1、ZYCCCZ06仓储操作员认证概况
1.1 认证名称与代码
认证名称:仓储操作员
认证代码:ZYCCCZ06
1.2 认证目标
仓储操作员应能够完成货物入库、储存、流通加工、补货、移库、盘点、出库、配送、退货等作业内容。
1.3 能力标准
依据人力资源管理胜任力模型,仓储操作员职业认证能力模型包括基础能力、专业业务能力、职业素养能力三大方面,具体能力标准模型见下表。
1.3.1 能力类别:基础能力
能力标准模型:学历、职称、工作经验、项目经验
1.3.2 能力类别:专业业务能力
能力标准模型:
1. 仓库的基本认知
2. 入库作业
3. 储存作业
4. 流通加工作业
5. 补货作业
6. 移库作业
7. 盘点作业
8. 出库作业
9. 配送作业
10.退货作业
1.3.3 能力类别:职业素养能力
能力标准模型:
1. 职业道德
2. 安全教育
1.4 学习与培训形式
仓储操作员认证采用“在线学习+在线理论考核+线下实操考核”的模式。
2、ZYCCCZ06仓储操作员—考核标准
2.1 ZYCCCZ06仓储操作员—专业业务能力考核标准
2.1.1 考核能力单元:仓库的基本认知
技能考核点:
1. 能够区分不同类型的仓库
2. 能够区分仓库不同区域的功能
3. 能够区分不同的装卸搬运设备
4. 能够区分不同的仓储设施
5. 能够根据货物的性质选择合适的装卸搬运设备
知识考核点:
1. 了解仓库的概念
2. 了解仓库的类型
3. 掌握仓库的区域划分
4. 了解货品的存储规格
5. 了解货架的分类
6. 掌握叉车的类型
7. 了解装卸搬运设备的分类
8. 了解仓储设备选择的原则
9. 认识通风保暖设备
10. 认识消防安全设备
11. 了解5S管理的内容
2.1.2 考核能力单元:入库作业
技能考核点:
1. 能够完成入库货物信息的系统处理并打印入库单
2. 能够根据入库货物数量计算储位占用量
3. 能够根据入库货物数量、品类准备场地、设备、储位
4. 能够对入库货物进行验收
5. 能够发现验收过程中出现的异常问题
知识考核点:
1. 掌握入库作业的基本流程
2. 了解储位分配的定义、方式及原则
3. 掌握货物接运的方式及注意事项
4. 了解货物验收的准备工作及基本要求
5. 掌握货物验收的方法
6. 掌握商品堆码的方法
7. 掌握货物入库交接的流程
2.1.3 考核能力单元:储存作业
技能考核点:
1. 能够按照货垛五距的要求进行货物堆码
2. 能够按照5S管理的要求及时清理作业现场
3. 能够定期对仓库进行安全、卫生检查
4.能够正确设置和使用温湿度计
5. 能够识别库区安全、消防、各区域划线标识
6. 能够及时记录仓库安全检查结果
知识考核点:
1. 了解储存保管的概念及作用
2. 了解货位编号的作用与识读方法
3. 认识装卸搬运设备
4. 了解装卸搬运作业的要求
5. 了解货物堆码的要求
6. 掌握商品堆码的基本技术
7. 掌握商品苫垫的基本技术
8. 掌握货物防虫、防霉、防潮、防锈的处理方法
2.1.4 考核能力单元:流通加工作业
技能考核点:
1. 能够完成流通加工作业的系统处理
2. 能够根据流通加工单准备加工设备
3. 能够根据流通加工指令完成几种常见的流通加工作业
4. 能够上报流通加工作业中出现的异常情况
知识考核点:
1.了解流通加工的概念
2. 了解流通加工的类型
3. 了解流通加工的方式
4. 认识常见流通加工的工具设备
5. 了解包装的概念
6. 熟悉常见的包装标识
7. 掌握包装技术的方法
8. 掌握货物贴标签的方法
2.1.5 考核能力单元:补货作业
技能考核点:
1. 能够根据补货指令明确待补货货物
2. 能够完成补货作业的系统处理
3. 能够根据补货指令确认补货方式
4. 能够完成补货作业交接
知识考核点:
1. 了解补货的概念
2. 掌握补货作业的流程
3. 掌握补货的方法
4. 了解补货的时机
2.1.6 考核能力单元:移库作业
技能考核点:
1. 能够根据移库单确定待移库货物及储位信息
2. 能够完成移库作业的系统处理
3. 能够正确选择移库作业所需的设备
4. 能够操作搬运设备完成待移库货物的下架
5. 能够将待移库货物搬运至目的库位
知识考核点:
1. 了解移库的概念
2. 了解货物移库的目的
3. 了解移库的类型
4. 掌握移库作业的基本流程
2.1.7 考核能力单元:盘点作业
技能考核点:
1. 能够制定盘点计划
2. 能够根据盘点指令准备盘点所需的工具和设备
3. 能够选择适合的盘点方式
4. 能够对商品的内容进行检查
5. 能够根据盘点结果处理盘点异常
6. 能够记录盘点处理结果并存档
知识考核点:
1.了解盘点的概念
2.了解盘点的原则及分类
3. 了解盘点作业的工作内容
4. 掌握盘点的基本作业流程
5. 掌握盘点的方法
6. 掌握盘点结果分析及处理方法
7. 掌握盘点单的填制规范
2.1.8 考核能力单元:出库作业
技能考核点:
1. 能够完成出库货物信息的系统处理并打印出库单
2. 能够根据出库单完成出库货物拣货
3. 能够完成出库货物的信息核对
4. 能够完成出库交接
知识考核点:
1. 了解货物出库的基本要求
2. 掌握出库作业的基本流程
3. 了解“三不三核五检查”的内容
4. 掌握出库凭证审核的内容及处理方法
5. 了解出库复核的概念及方法
2.1.9 考核能力单元:配送作业
技能考核点:
1. 能够接收和处理配送指令
2. 能够正确完成备货作业
3. 能够正确使用装卸搬运设备将配送货物搬运至指定地点
4. 能够按照订单需求完成调度派单
5. 能够完成配送路线的合单作业
6. 能够按照合单的货物选择正确的运输车辆
知识考核点:
1. 了解配送的定义
2. 了解配送的分类
3. 掌握备货作业的流程
4. 掌握配送作业的基本流程
5. 掌握几种常见的配货方式
2.1.10 考核能力单元:退货作业
技能考核点:
1. 能够核实客户拒收理由是否与实际相符
2. 能够检验退货货物质量,明确责任
3. 能够做好退货货物交接
4. 能够完成退货货物的返品入库作业
知识考核点:
1. 了解退货作业的概念
2. 了解退货原因
3. 掌握退货的基本流程
4. 掌握退货验收的方法
2.2 ZYCCCZ06仓储操作员—职业素养能力考核标准
2.2.1 考核能力单元:职业道德
考核点:
1. 诚实守信
2. 7S管理
3. 执行力
4. 自我认识
5. 学习能力
6. 沟通表达能力
7. 人际交往能力
8. 时间管理能力
9. 创新能力
10. 抗压能力
11. 团队合作能力
2.2.2 考核能力单元:职业安全
考核点:消防安全