考试大纲——ZYCCCZ05仓储操作主管

1、ZYCCCZ05仓储操作主管认证概况

1.1 认证名称与代码

    认证名称：仓储操作主管

    认证代码：ZYCCCZ05

1.2 认证目标

        仓储操作主管应能够完成货物入库、储存、盘点、流通加工、移库、出库、配送、作业优化等工作。

1.3 能力标准

        依据人力资源管理胜任力模型，仓储操作主管职业认证能力模型包括基础能力、专业业务能力、职业素养能力三大方面，具体能力标准模型见下表。

1.3.1 能力类别：基础能力

    能力标准模型：学历、职称、工作经验、项目经验

1.3.2 能力类别：专业业务能力

    能力标准模型：

                  1. 入库作业管理

                  2. 储存作业管理

                  3. 盘点作业管理

                  4. 流通加工作业管理

                  5. 补货及移库作业管理

                  6. 出库作业管理

                  7. 配送作业管理

                  8. 仓储作业优化

                  9. 配送作业优化

1.3.3 能力类别：职业素养能力

    能力标准模型：

                  1. 职业道德

                  2. 安全教育

1.4 学习与培训形式

        仓储操作主管认证采用“在线学习+在线认证”为主体的全新互联网认证模式。

2、ZYCCCZ05仓储操作主管—考核标准

2.1 ZYCCCZ05仓储操作主管—专业业务能力考核标准

2.1.1 考核能力单元：入库作业管理

    技能考核点：

                1. 能够根据入库通知制定入库作业计划

                2. 能够根据入库通知安排入库作业人员及设备

                3. 能够根据入库通知安排入库货物的储位

                4. 能够组织人员完成入库验收的工作

                5. 能够处理入库作业中的异常情况

                6. 能够根据入库作业情况完成异常事故报告

    知识考核点：

                1. 掌握入库作业的流程

                2. 了解影响入库作业的因素

                3. 掌握储位分配的方法

                4. 了解入库交接的方法

                5. 掌握货物验收的流程

                6. 了解货物验收的标准及方法

                7. 掌握入库作业的流程

                8. 了解入库作业的原则

                9. 了解影响入库作业的因素

                10. 了解储位分配的方法

                11. 了解入库交接的方法

                12. 掌握货物验收的流程

                13. 了解货物验收的标准及方法

                14. 了解5S管理

2.1.2 考核能力单元：储存作业管理

    技能考核点：

                1. 能够计算仓容定额

                2. 能够进行货位编号

                3. 能够进行储存作业，并能根据不同货物的特点制定分区分类存储

                4. 能够根据不同货物特点进行储位布置与调整

    知识考核点：

                1. 了解仓库定额管理

                2. 掌握库位定位的方法

                3. 了解储位分配的定义

                4. 了解储位分配的方式及原则

                5. 了解货位编号的作用与识读方法

2.1.3 考核能力单元：盘点作业管理

    技能考核点：

                1. 能够制定盘点计划

                2. 能够合理安排盘点人员

                3. 能够对货物进行盘点，并对盘点与检查结果进行分析、评估

                4. 能够正确分析和处理盘点结果

    知识考核点：

                1. 能够撰写盘点总结报告

                2. 了解盘点的目的及原则

                3. 熟悉仓库盘点的类型

                4. 掌握盘点的方法

                5. 掌握盘点作业的流程

                6. 掌握初盘及复盘的作业流程

                7. 掌握盘点结果分析及处理方法

2.1.4 考核能力单元：流通加工作业管理

    技能考核点：

                1. 能够根据流通加工作业指令制定流通加工作业计划

                2. 能够根据流通加工作业计划安排作业人员

                3. 能够根据流通加工作业计划安排作业设备

                4. 能够指导和监督仓管员完成流通加工操作

                5. 能够处理流通加工作业中的异常情况

    知识考核点：

                1. 了解流通加工的类型  

                2. 掌握流通加工的方法

                3. 认识常见流通加工的工具设备

                4. 了解常见的包装材料

                5. 熟悉常见的包装标识

                6. 掌握包装技术的方法

                7. 掌握货物贴标签的方法

2.1.5 考核能力单元：补货及移库作业管理

    技能考核点：

                1. 能够审核补货作业单据确定补货信息

                2. 能够审核移库作业单据确定移库信息

                3. 能够及时发现补货需求并填写补货申请单

                4. 能够根据补货指令制定补货作业计划

                5. 能够熟练掌握仓库补货各项技能并能够指导仓管员完成补货操作

                6. 能够处理补货异常情况

                7. 能够根据移库指令制定移库作业计划

                8. 能够处理移库异常情况

                9. 能够熟练掌握仓库移库各项技能并能够指导仓管员完成移库操作

    知识考核点：

                1. 掌握库内货物堆码的基本原则与要求

                2. 掌握物品堆码的方法

                3. 掌握补货作业的方法

                4. 了解补货作业的类型

                5. 了解移库的类型

                6. 了解移库的原因

                7. 掌握移库作业的流程

2.1.6 考核能力单元：出库作业管理

    技能考核点：

                1. 能够根据客户需求制定出库作业计划

                2. 能够合理安排拣货、出库作业人员

                3. 能够熟练掌握出库操作并指导仓管员进行正确的操作

                4. 能够处理出库异常情况

                5. 能够完成出库异常报告

    知识考核点：

                1. 掌握出库作业的流程

                2. 了解出库作业的原则

                3. 了解影响出库作业的因素

                4. 了解常见的几种拣货方式

                5. 掌握出库作业异常情况的处理方法

                6. 掌握出库交接的方法

2.1.7 考核能力单元：配送作业管理

    技能考核点：

                1. 能够根据配送任务做好调度安排

                2. 能够根据配送任务确定配送线路安排

                3. 能够根据配送任务合理安排配送人员

                4. 能够根据客户订单进行车辆配载

                5. 能够及时处理配送业务的异常情况

                6. 能够进行高效的沟通

    知识考核点：

                1. 掌握配送作业流程

                2. 了解配送的几种类型

                3. 了解配送作业的方法

                4. 掌握配送路线的选择

                5. 了解影响配送的因素

                6. 了解车辆配装原则和方法

2.1.8 考核能力单元：仓储作业优化

    技能考核点：

                1. 能够发现仓储作业中的问题并分析原因

                2. 能够制定仓储作业优化方案

                3. 能够对仓库各功能区进行布局优化

                4. 能够应用定期定货、定量定货和经济批量法进行库存控制

                5. 能够进行仓储作业成本、费用核算

    知识考核点：

                1. 了解仓库布局的原则、功能及要求

                2. 了解仓库结构设计需要考虑的因素

                3. 掌握仓库设计的方法

                4. 掌握仓库成本控制的方法

                5. 掌握仓库布局的优化方法

2.1.9 考核能力单元：配送作业优化

    技能考核点：

                1. 能够根据配送任务对配送各环节进行分析、优化

                2. 能够按要求对配送路线、车辆配载进行优化

                3. 能够完成配送优化方案报告的撰写

    知识考核点：

                1. 掌握配送作业流程的优化方法

                2. 了解配送路线的选择方法

                3.了解配送合理化的意义及措施

                4. 了解车辆配装原则和方法

                5. 掌握提高车辆配装效率的方法  

2.2 ZYCCCZ05仓储操作主管—职业素养能力考核标准

2.2.1 考核能力单元：职业道德

    考核点：

             1. 诚实守信

             2. 7S管理

             3. 执行力

             4. 自我认识

             5. 学习能力

             6. 沟通表达能力

             7. 人际交往能力

             8. 时间管理能力

             9. 创新能力

             10. 抗压能力

             11. 团队合作能力

2.2.2 考核能力单元：职业安全

    考核点：消防安全